您好！快递员送货上门时，请您务必当面检查货物外包装。如果出现外包装损坏，请务必当场拆开外包装，进行简单的检查，确认商品的型号规格、 重量、数量、品牌与订单是否一致，看看商品有没有明显的变形、破损。如果有问题，请不要签收，拍照留存证据并及时联系我们商城的客服人员或您相应的业务代表。

您好！若您验货时认为商品存在问题，拒收前拍照留存证据并及时联系我们客服人员。根据事实情况我们酌情商议处理。若您或公司同事在送货单上签字确认，即视为完成验收。后续如果拆包后发现东西已经损坏，那么我们追究快递方责任会相当被动。

您好！你的订单包裹被我们的快递承运公司取走后，我们客服将会及时将快递单号及时上传商城。您可以通过快递单号追踪货物流状态，还可以在“我的订单”中跟踪查询。

您好！我们始终努力在约定的交付时间内完成订单，您的订单发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 无货，并且联系不上您，无法给你及时发货；

• 超出我们的每日发货截止时间17:00分；

• 因为恶劣天气或不可抗拒因素导致快递延迟；

• 订单中包括增值产品或存在特殊处理要求（如需指定产品批次、包装等），需要额外的处理时间等

具体的延迟原因我们客服将会及时通知到您。敬请谅解！

您好！请您第一时间联系我们的客服代表，同时提供您的订单详细信息和收到的货物详情（如物流快递单号信息、货物重量及数量等），我们将会第一时间为您核实与处理。如果确实存在问题，我们将第一时间以退换货流程处理。

您好！请您第一时间联系我们的客服代表，同时提供您的订单详细信息和收到的货物详情（如物流快递单号信息、货物重量及数量等），我们将会第一时间为您核实与处理。如果确实存在问题，我们将第一时间做货物补发或部分退款等合理的处理措施。